岗位职责：
1、各类意见/BUG/共性投诉的收集、反馈和跟进，推动产品品质的优化；
2、对相关渠道提报BUG进行验证，并保障BUG提报流程、优化流程的完成；
3、负责用户的回访联系，保证产品、开发与用户之间的沟通畅通，协助推动外网问题的定位与解决。

岗位要求：
1、大专或者同等程度以上的教育水平，计算机专业优先，有游戏公司工作经验者优先；
2、具备良好用户服务意识，了解并热爱网络游戏；
3、良好理解、沟通和协调能力，可承担高强度压力。

公司简介

腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。

成立7年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。QQ超过5.490亿（截止到2006年6月30日）注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，我们有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务平台拍拍网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。

目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。