1、完成客户服务的基本职能，完成销售任务及指标

2、保证呼叫中心的客户服务质量

3、与推广技术部密切合作，了解客户的潜在需求

4、在客户服务的同时，搜集并分析市场信息，并向管理层进行必要的汇报

5、定期进行电话回访，了解客户需求和满意度，对服务中存在的问题，提出改进意见

公司简介

拿药网（www.nayao.com）是由上海素问信息技术服务有限公司投资运营。为用户提供药品购买信息，同时，为众多已经使用过某种药品的患者提供使用效果的发布平台。

2009年，网站获得上海药监局批准在网上发布药品信息。目前网站主要服务2家药店，普药，为北京金象药房（获国家药监局批准网上销售药品）提供推广服务，新特药，为上海众宜药店提供推广服务，上海众宜药店是上海最大的新特药供应商。年批零销售额超过3亿元。

拿药网具有如下特点：

1．网站根据所掌握的互联网上用户信息消费的习惯，把最常消费的信息排在前面，最大程度满足用户通过互联网获得信息时的便利性。
2．网站为用户提供一个便利的评价药效的场所，供其它人选择药品时有所参考。
3．为了防止商家利用评价平台肆意发布，影响公正性，网站利用自有技术，把虚假信息过滤出网站。在这个方面，公司有丰富的经验。从而和竞争对手相比，我们能够提供更客观的使用数据给用户。
4．由于公司在互联网领域9年的积累，在药品信息这个领域，我们将比同行有更好的推广渠道，这使得我们的访问量能够领先同行，建立在药品信息发布领域的品牌。

目前网站每天为1.6万人提供服务。网站访问量位居华东地区同类网站第一名。我们的目的是建立人们在用药前查询药品信息的第一品牌网站，我们将矢志不移，让人们更早享受到这种便利。